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  • 投诉已生成
    2019/4/25 13:20:00
  • 投诉待受理
    2019/4/25 13:53:58
  • 投诉已受理
    2019/4/26 13:56:12
  • 投诉已办结
    2019/4/29 10:23:29
投诉人信息
真实姓名: 尤** 联系电话: 150********
被投诉人信息
经营者名称: 大连居然之家柚尊家具郭海洋 经营地点: 大连市,甘井子区,无
投诉内容
消费时间: 2019/4/17 消费金额: ¥7000
消费地点: 大连甘井子区金三角居然之家 发生争议时间: 2019/4/22
发生争议内容(受侵害情况): 四月在居然之家柚尊家具买的三件样品,因家人敏感体质对甲醛和异味敏感所以购买时和服务人员说好试住两天,无法入住可以退货,运费和安装费自付,所以才购买签字的谁知他合同上给写的样品不退不换,事后才知还不是用的居然之家的合同。4月 17日送货安装后,家具有破损我都接受了,只要能住就行,结果试住两天家人感觉不适,随后联系服务人员要求退货,他说刚安装有补漆的地方会有味道让我用肥皂水檫试,我按照他的方法事后还是不行,再联系他就联系不上了,然后我到居然之家找到他,他说他不干了老板要撤摊位,给了我他老板电话郭海洋13998547277,17640321342.我联系多次联系不上好不容易打通,他态度蛮横,不讲道理非说我找他事,不给退货爱找谁找谁。
证据: 证据为图片无法上传
消费者主张: 要求退货
消费者主张的法律依据: 1 没有给顾客有效合同 2欺骗顾客购买后不认账 3不给退货
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过,他不理会不参与民意网的调节,不接电话,不在商场。
投诉标题: 居然之家柚尊家具家具甲醛超标有破损据不退货
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市甘井子区消协 受理时间: 2019/4/26 13:56:12
办件人员: 甘** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2019/4/26 13:56:12]:正在处理中
[2019/4/29 10:22:46]:接到投诉后,甘区市场监管局执法人员分别与消费者和经营者进行电话沟通,了解具体情况。经调解,经营者已经同意给消费者退货,已电话告知消费者,消费者表示满意。此案终结。
[2019/4/29 10:23:29]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2019/4/29 15:11:09]:回访,消费者反馈:经甘区市场局调解,居然之家柚尊家具承诺为消费者五一节后退费。后续,如有维权反馈,消费者可以联系系统内市场局办件所留电话,或在线提交维权反馈。感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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